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Niveau d'étude
Fonction

Détail de l'offre :

Responsable Oprations et Support
Vue 564 fois
Entreprise
kopiLeft
14 rue Micipsa Notre-Dame, Mutuelle Ville - 1002 Tunis
Détail de l'offre
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Nombre de poste 1  poste(s)
Date de publication 16/03/2013
Date de disponibilité du poste 16/03/2013
Lieu de travail Tunis
Experience 3 et plus
Description Mission

Organiser, grer et encadrer une quipe en charge d'un portefeuille de services de support informatique
Dvelopper et faire monter en comptences l'quipe
Planifier et tablir les priorits sous forme de plan d'actions
Diagnostiquer, optimiser et amliorer les processus de travail et de la qualit dans le cadre d'une certification ISO 20000
Dvelopper et suivre les indicateurs de performance oprationnels



Avantages

Dveloppement de comptences sur le long terme
Diversit des tches
Nouvelles technologies et logiciels
Equipe jeune et hautement qualifie (100% cadres suprieurs)
Mixit culturelle
Esprit d'quipe et bonne ambiance
Conditions favorables au travail et au bien tre (quipements modernes, restaurant kopiLeft, baby-foot)
Horaires flexibles
Salaire motivant
Contact: Postuler : http://kopileft.com/index.php?id=136
Profil demandé
Profil demandé Profil

BAC + 2 minimum
Une premire exprience confirme d'au moins 3 ans au sein d'un plateau de help desk dans le management d'une quipe de 20 personnes et plus
Exprience dans tous les domaines d'activits : appels entrants/sortants, mails, courriers...
Responsable, dynamique, autonome et avec le sens de l'organisation
Capacit relationnelle dveloppe, sens du service client
Meneur d'Hommes
Matrise parfaite du franais

Niveau d'études Bac + 2
Specialite Non désigné
Attention : Le contenu des offres d'emploi est fourni par leurs éditeurs. Malgré les vérifications effectuées, ECF ne donne aucune garantie concernant : la véracité et le contenu des offres. Nous vous conseillons vivement de prêter attention avant tout contact !
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